Kaufmann/Kauffrau für Verkehrsservice

Allgemein
Was Hosts/Hostessen und Flugbegleiter im Flugverkehr sind, das sind die Kaufleute für Verkehrsservice im Bahnverkehr.

Tätigkeit
Sie sind für den Service und das Wohl der Reisenden zuständig. Sie bedienen und kontrollieren technische Serviceeinrichtungen und beraten Reisende. Beim Schwerpunkt Verkauf und Service geben sie Reisenden Auskunft über Fahrpreise, Bahnverbindungen und Zusatzleistungen und bearbeiten Reklamationen. Werbemaßnahmen sind ihnen bekannt und sie binden diese in ihre Tätigkeit ein. In Verkehrsmitteln betreuen sie Reisende als Zugbegleiter. Eine weitere Tätigkeit ist die Beschaffung und Verwaltung von Betriebsmitteln und Verbrauchsstoffen. Kaufleute für Verkehrsservice mit dem Schwerpunkt Sicherheit und Service sorgen für die Sicherheit der Fahrgäste und treffen Vorkehrungen beim Transport von Gefahrgütern oder besonders schutzwürdigen Gütern. Auch überprüfen sie laufend die Sicherheitsmaßnahmen, um bei Sicherheitslücken Vorschläge zu deren Beseitigung zu machen.

Tätigkeitsort
Kaufleute für Verkehrsservice werden in Bahnhöfen, Verkaufsstellen, Reise-Zentren und in Verkehrsmitteln (zB. Zug) eingesetzt.

Ausbildungsdauer
3 Jahre.