Reiseverkehrskaufmann/Reiseverkehrskauffrau

Allgemein
Reiseverkehrskaufleute sind als Mittler zwischen den Reisenden und den Verkehrs- und Touristikunternehmen tätig. Dabei beherrschen sie mindestens eine Fremdsprache.

Tätigkeit
Es ist ihre Aufgabe, (Geschäfts-)Kunden entsprechend ihrer individuellen Reisewünsche zu beraten und über Reiseziele, Klima, touristische Attraktionen sowie bestehende Pass- und Zollbestimmungen zu informieren. Sie machen auf typische Gepflogenheiten des Gastlandes aufmerksam und weisen vor allem Geschäftsreisende auf Benimm- und Höflichkeitsregeln hin. Sie empfehlen Reiserouten, suchen passende Verkehrsträger, sorgen für Übernachtungsmöglichkeiten, Fahrkarten, Mietwagen u.Ä. Gruppenreiseveranstaltungen werden unter Berücksichtigung betriebswirtschaftlicher Grundsätze geplant und organisiert, ebenso wird der Reisepreis kalkuliert. Pauschalreisen vermitteln Reiseverkehrskaufleute anhand der Angebote von Touristikunternehmen. Mit passenden Marketinginstrumenten werden Kunden darüber informiert. Sie informieren über Einzelbedingungen und Besonderheiten, nehmen die Anmeldungen entgegen, leiten diese an die Reiseveranstalter weiter und rechnen die Reise ab. Schließlich vermitteln sie Reiseversicherungen, nehmen Kundenreklamationen entgegen und bearbeitet diese. Ihre Tätigkeit verrichten sie mit Hilfe spezieller Buchungs- und Informationssysteme. Sie kooperieren mit externen Partnern, so genannten Incoming- und Outgoing-Agenturen.

Tätigkeitsort
Sie arbeiten in der Reisebranche - unter Umständen selbstständig - in Reisebüros und bei Reiseveranstaltern.

Ausbildungsdauer
3 Jahre.

Hinweis
Reiseverkehrskaufleute sind zunehmend aufgefordert, sich mit Naturschutz- und Umweltproblematiken des Tourismus auseinander zu setzen und diese bei der Kundenberatung zu berücksichtigen.